Política de Privacidad

La Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando utilizas el Servicio Enforcium, incluido el sitio web, la plataforma y cualquier aplicación asociada. También detalla tus derechos de privacidad y ofrece orientación sobre cómo ejercerlos.

¿Qué datos personales recibimos?

Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, incluidos los datos que Enforcium puede vincular a una persona específica. Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos personales. Cuando creas una cuenta de Enforcium, recopilamos tu información de contacto, como tu dirección de correo electrónico, e identificadores de acceso, como tu contraseña. Según cómo configures tu cuenta y método de pago y qué funciones utilices, también podemos recopilar nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal y otros identificadores, como fecha de nacimiento y género, que nos proporciones.
• Información de pago. Recopilamos tu información de pago y otros datos para procesar tus pagos, incluido tu historial de pagos y dirección de facturación.
• Información de cuenta/perfil de Enforcium. Recopilamos datos relacionados con tu cuenta de Enforcium, como nombre de perfil, icono, valoraciones y comentarios.
• Información de uso. Recopilamos datos sobre tus interacciones con el servicio Enforcium, incluida la actividad del perfil, como actividad en el espacio de trabajo, progreso y datos guardados, historial de navegación, consultas de búsqueda y cómo utilizas el servicio, por ejemplo entradas de texto, horas de acceso y uso de cámara/foto para escaneo de códigos QR.
• Configuración. Información asociada con las preferencias y ajustes de una cuenta o perfil de usuario de Enforcium, que puede incluir ajustes de audio y video, ubicación de archivos de grabación, ajustes para compartir pantalla y otra información de configuración.
• Información del dispositivo. Información sobre ordenadores, teléfonos y otros dispositivos utilizados al interactuar con Enforcium, que puede incluir datos sobre altavoces, micrófono, cámara, versión del sistema operativo, ID del disco duro, nombre del PC, dirección MAC, dirección IP, que puede utilizarse para inferir una ubicación general a nivel de ciudad o país, atributos del dispositivo, información WiFi y otros datos del dispositivo, como señales Bluetooth.
• Contenido y contexto de herramientas de colaboración. Recopilamos contenido y contexto de funciones como mensajería y otras funciones colaborativas. Esto puede incluir audio, video, mensajes, tableros de mensajes, contenido de chat, transcripciones, recomendaciones, respuestas a solicitudes y encuestas, archivos cargados y otros datos. Los empleados de Enforcium no utilizan este contenido sin el permiso del titular de la cuenta.

¿De dónde recopilamos datos personales?

Recibimos tus datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti. Cuando te registras en Enforcium, actualizas tu cuenta o perfil, te pones en contacto con nosotros o participas en encuestas, proporcionas y recopilamos datos personales, información de pago, detalles de tu cuenta/perfil de Enforcium y mensajes.
• De socios. Podemos recopilar datos personales de terceros («Socios») cuyos servicios utilizas para acceder, pagar o interactuar con Enforcium. Esto puede incluir información personal, datos de pago, datos de uso e información de dispositivo/red. Los datos proporcionados por los Socios dependen de sus servicios y de tu relación con ellos.
• Fuentes públicas. Podemos recopilar datos de fuentes públicas, como publicaciones públicas en redes sociales, por ejemplo menciones a Enforcium, me gusta o compartidos de nuestro contenido, y otra información disponible en bases de datos públicas, de conformidad con la legislación vigente.

¿Cómo usamos los datos personales?

Usamos tus datos personales para prestar, mantener, mejorar y promocionar el servicio Enforcium, y para comunicarnos contigo. Esto incluye el uso de las categorías anteriores de datos personales para los siguientes fines:

• Prestar nuestros servicios, incluidas todas las características y funcionalidades, sitios web y aplicaciones, interfaces de usuario, contenido y software relacionados con el servicio Enforcium.
• Prestar y gestionar nuestro negocio, incluido el procesamiento de pagos, el envío de mensajes transaccionales, como confirmar la fecha de inicio de tu suscripción o informarte de cambios en tu cuenta, identificar tu proveedor de Internet para resolver problemas de red, responder a tus consultas y solicitudes y ayudarte con cuestiones técnicas como cambiar tu contraseña.
• Investigación y desarrollo de productos: si la configuración aplicable lo permite, para desarrollar, probar y mejorar los productos y servicios de Enforcium y solucionar problemas relacionados con ellos.
• Marketing y promociones: si la configuración aplicable lo permite, para permitir que Enforcium y/o sus socios de marketing externos comercialicen, anuncien y promocionen productos y servicios de Enforcium.
• Autenticación, integridad, seguridad y protección: para autenticar cuentas y actividad, detectar, investigar y prevenir conductas maliciosas, actividad fraudulenta o experiencias inseguras, abordar amenazas de seguridad, proteger la seguridad pública y proteger Enforcium.
• Comunicarnos contigo: usamos datos personales para comunicarnos contigo sobre productos y servicios de Enforcium, incluidas actualizaciones de producto, tu cuenta y cambios en nuestras políticas y términos. También usamos tu información para responderte cuando nos contactas.
• Motivos legales: para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluso de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles, litigios u otros procedimientos contradictorios, protegerte a ti, a nosotros y a otros frente a actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilegales, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros Términos de Servicio o políticas.

¿Con quién compartimos datos personales?

• Proveedores de servicios. Trabajamos con Proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a prestarte servicios. Nuestros Proveedores de servicios pueden tratar tus datos personales para los fines indicados anteriormente.
• Socios. Si tienes una relación con uno o más de nuestros Socios, podemos compartir cierta información personal con ellos para cumplir tus solicitudes conforme a la ley aplicable, por ejemplo el pago de facturas.
• Proveedores de marketing de Enforcium. Cuando promocionamos Enforcium mediante servicios de terceros, algunos de estos servicios, así como los Proveedores de servicios de marketing que contratamos para comprar, alojar, optimizar o medir la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing, pueden recibir información de nuestra parte.
• Colaboración en publicidad. Podemos cooperar con terceros para campañas publicitarias.
• Transacciones corporativas. En relación con reorganizaciones, cambios de estructura, fusiones y ventas u otras transferencias de activos, transferiremos tus datos personales siempre que la parte receptora acepte tratar tus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.
• Seguridad, protección y prevención del fraude. Enforcium y los Proveedores de servicios pueden divulgar tu información personal a terceros si creemos razonablemente que es necesario hacerlo con fines de seguridad, protección y prevención del fraude.
• Cumplimiento de la ley y aplicación de nuestros Términos de Uso. Podemos divulgar tu información personal si es necesario para cumplir leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables, o para proteger contra vulneraciones de derechos, daños a la propiedad o seguridad de Enforcium, sus usuarios o el público, según lo exija o permita la ley. Podemos divulgar tu información personal para cumplir la ley y nuestros Términos de Uso.

Tus derechos y controles

• Acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales. Tienes derecho a confirmar si podemos tratar y acceder a tus datos personales y a obtener una copia de los datos personales que tratamos. También puedes corregir o actualizar datos personales obsoletos o inexactos, o solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Transferencia y descarga de una copia de tus datos personales. Puedes enviar una solicitud para transferir o descargar una copia de tus datos personales.
• Oposición, restricción y retirada del consentimiento. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales o solicitar que lo restrinjamos. Si hemos recopilado y tratamos datos personales con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada ni al tratamiento de datos personales realizado sobre bases legales en ausencia de consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación. Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos sobre nuestro tratamiento de tus datos personales, aunque recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes.
• Derecho a no aceptar decisiones tomadas por medios automatizados. Tienes derecho a no aceptar una decisión tomada únicamente por medios automatizados si dicha decisión tendría consecuencias legales para ti o un efecto igualmente significativo.
• Notificaciones push. Puedes habilitar notificaciones push móviles de Enforcium.
• Correos electrónicos y mensajes de texto. Si ya no deseas recibir determinadas comunicaciones nuestras por correo electrónico o mensaje de texto, puedes darte de baja.
• Puedes configurar las cookies. Las opciones relativas a nuestro uso de cookies y tecnologías similares se describen en la sección “Configuración de cookies”.

Menores

Enforcium no permite que menores de 16 años creen una cuenta de Enforcium. Los menores pueden usar el servicio solo con la participación, consentimiento y supervisión de un padre, madre o tutor legal.

Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los usos descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley aplicable exija un periodo de conservación más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen lo siguiente:

• El tiempo durante el cual mantenemos una relación continua contigo y te prestamos servicios de Enforcium, por ejemplo mientras tengas una cuenta con nosotros o sigas usando nuestros productos;
• Si los titulares de cuentas modifican información o sus usuarios eliminan información a través de sus cuentas;
• Si tenemos una obligación legal de conservar los datos, por ejemplo ciertas leyes nos exigen conservar registros de tus transacciones durante un periodo determinado antes de poder eliminarlos; o
• Si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra posición legal, por ejemplo en relación con la ejecución de nuestros acuerdos, la resolución de disputas y los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias.

Seguridad

Tomamos medidas administrativas, lógicas, físicas y de gestión razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, robo y acceso, uso y alteración no autorizados. Estas medidas están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos del tratamiento de tus datos personales.

Compartir información sensible a través de nuestro servicio

Puedes usar la función de intercambio de información disponible en nuestro servicio para compartir información personal de las siguientes maneras:

• ciertos elementos de nuestro servicio te permiten compartir información en correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales y otras aplicaciones de intercambio de datos mediante clientes y aplicaciones de tu dispositivo;
• la información puede compartirse mediante complementos de redes sociales y tecnologías similares.

Los complementos y aplicaciones de redes sociales están controlados por redes sociales de terceros y se rigen por sus términos de uso y políticas de privacidad.

Transferencias internacionales de datos

Enforcium opera globalmente, lo que significa que los datos personales pueden transferirse, almacenarse, por ejemplo en un centro de datos, y tratarse fuera del país o región donde se recopilaron inicialmente.

Por tanto, al utilizar productos y servicios de Enforcium o proporcionar datos personales para cualquiera de los fines indicados anteriormente, reconoces que tus datos personales pueden transferirse o almacenarse en el EEE, donde estamos establecidos, así como en otros países fuera del EEE, EE. UU., Suiza y el Reino Unido. Dichos países pueden tener normas de protección de datos diferentes y menos protectoras que las de tu país.

Protegemos tus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad dondequiera que se traten y tomamos medidas contractuales u otras medidas adecuadas para protegerlos conforme a las leyes aplicables. Cuando los datos personales de usuarios del EEE, Suiza o el Reino Unido se transfieren a un destinatario situado en un país fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido que no ha sido reconocido como país con un nivel adecuado de protección de datos, garantizamos que la transferencia se rija por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Contáctanos si deseas más información al respecto.

También gestionamos las transferencias internacionales de información personal de acuerdo con las leyes aplicables, utilizando salvaguardas como cláusulas contractuales tipo para proteger tu información personal.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Para las transferencias de información personal de la UE a EE. UU., cumplimos el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., garantizando el cumplimiento de diversos principios de protección de información personal. Seguridad de datos y notificaciones de brechas Nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu Información Personal. En caso de brechas de información personal, contamos con un plan de respuesta a incidentes para garantizar notificaciones oportunas según lo exija la ley.

Derechos de privacidad de California y otros estados de EE. UU.

Entre otros, conforme a la ley “Shine The Light” (California Civil Code Section 1798.83), los residentes de California pueden solicitar información sobre nuestras prácticas de intercambio de información personal con fines de marketing directo. No compartimos información personal con terceros para sus fines de marketing sin tu consentimiento.

Divulgación COPPA

En cumplimiento de la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de dicha recopilación, eliminaremos la información personal sin demora.

Ley de Ucrania “Sobre Protección de Datos Personales”

De acuerdo con la Ley de Ucrania “Sobre Protección de Datos Personales”, garantizamos un nivel adecuado de protección de la información personal. Las transferencias de datos se permiten solo cuando el país receptor garantiza un nivel de protección de datos no inferior a los requisitos de la legislación ucraniana, o cuando se aplican contratos adecuados y cláusulas contractuales tipo para garantizar la seguridad de los datos.

Cambios en la Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, regulatorios y operativos. Notificaremos dichos cambios, y cuándo entrarán en vigor, según lo exija la ley. Tu uso del Servicio Enforcium después de que estos cambios entren en vigor se considerará tu conocimiento y aceptación de ellos, si corresponde.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo usamos tus datos personales o sobre cómo ejercer tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos o con el Equipo de Privacidad en support@enforcium.com.ua.

La entidad legal responsable del tratamiento de tus datos personales (“Responsable del tratamiento”) es:

COMPUTOOLS Sp. z o.o.

ul. Adama Branickiego 21 lok. U3

02-972 Varsovia, Polonia

Número de registro de la empresa: 0000933535

support@enforcium.com.ua

Última actualización: marzo de 2026